iPhoneの表示がなぜか3Gになっていて驚いた、という経験はないでしょうか。4Gや5Gを利用できる契約なのに3Gになってしまうのは、何か理由があるのでしょうか。
ここでは、iPhoneが突然3Gになってしまう原因と、3Gになってしまった場合の対処法などについてわかりやすく解説しています。
iPhoneが4Gから3Gになる原因は？
4Gや5Gで使っていたiPhoneが3Gになってしまう原因としては、以下のようなケースが考えられます。
電波の状態が悪い
iPhoneが3Gになってしまう原因として、もっとも考えられるのが電波の状態が悪い場合です。
4Gや5Gの圏外にいた場合、物理的に電波を受信できないため、3Gとなってしまいます。郊外や山中など、4Gや5Gの圏外エリアへ移動した場合はもちろん、地下やビル内など、電波が遮られやすい場所へ移動した際にも、一時的に3Gとなってしまうケースが多いでしょう。
4G設定が有効になっていない
iPhoneの設定で、4GやLTEをオフにしている場合も、回線は3Gとなります。海外旅行などで4G通信を行わないように、iPhoneの設定を変更してそのままにしていた場合などは、4G設定が無効になっているため3Gとなっている可能性があるでしょう。
iPhoneのバグ
上記のような原因がないのに3Gとなる場合、iPhone側のバグや不具合も考えられます。
・長年使用している
・機種が古い
・水没や落下させた
・高温の中で連続使用した
といった心当たりがある場合、iPhone本体に原因があって3Gとなっているかもしれません。
iPhoneが3G表示になってしまった場合の対処法は？
iPhoneが3Gになっているのに気付いた場合は、以下のような方法を1度試してみましょう。
通信エリアをマップで確認し、圏内へ移動してみる
まずは、現在いる場所が通信エリアの対象外となっていないか、マップなどで確認してみましょう。通信エリアマップは、契約しているキャリアのホームページなどからチェックすることができます。
通信エリア内であっても、ビルの中や地下などにいる場合は、屋外へ移動してみます。4G回線を受信できる場所へ行くと、3Gから4Gに表示が変更されるでしょう。
iPhoneの設定を確認する
ドコモとソフトバンクから購入してiPhoneの場合、4Gと3Gの切り替えを設定で変更することが可能です。
モバイル通信→通信のオプション→音声通話とデータを選択し、4Gがオンになっているか確認しましょう。
機内モードのON・OFFを試す
飛行機に搭乗する際に使用する機内モードは、Wi-Fiやモバイル通信など、iPhoneの接続をすべてリセットすることができます。
設定画面から機内モードを選択して一度ONにし、またOFFに戻すと、3Gから4G回線へと戻る場合があるでしょう。
iPhoneを再起動する
iPhoneを再起動することでも、接続のリセットが可能です。電源ボタンは、iPhoneのシリーズによっても異なりますが、サイドボタンと音量ボリュームのボタンを長押しすると、「スライドで電源オフ」と表示されます。
画面に表示されたボタンをスライドして電源をオフにし、再びサイドボタンを押して起動したら、再起動は完了です。
キャリアへ問い合わせてみる
キャリア側にネットワーク障害が発生していて、一時的に3G回線となっているケースもあります。一度ショップへ問い合わせるか、ホームページのお知らせなどで、ネットワーク障害エリアについてチェックしてみましょう。
ネットワーク障害が発生しているわけではなく、iPhone本体の不具合で3Gになってしまっている場合は、キャリアのショップへ修理を依頼することになります。直接ショップへ本体を持ち込むなどして、相談するとよいでしょう。
Apple Storeへ修理を依頼する
iPhoneの修理対応はキャリアではなく、Apple Storeへ直接依頼するようになっている場合もあります。
最寄りのApple Storeへ持ち込むほか、オンライン予約による配送修理も可能です。
Apple Storeもキャリアショップも、iPhoneの修理には時間がかかることも多く、Appleケアなどへ加入していない場合、修理代がかなり高額となることがあります。
携帯ショップで修理を依頼する
iPhoneの修理に対応している携帯ショップや、修理店などでも、iPhoneの修理依頼が可能です。
「純正品でなくてもよいので、修理代を抑えたい」「早く修理してほしい」といった場合には、最寄りの携帯ショップへ修理依頼をするとよいでしょう。
キャリアやApple Storeでの修理は、本体交換となった場合、バックアップを取らないとデータが消失してしまうリスクがあります。
その点、携帯ショップの修理ではデータを保ったままで修理できる場合もあるため、携帯ショップで修理可能か問い合わせてみるのも1つの方法です。
まとめ
iPhoneが3Gになってしまうのは、電波の状態が悪いせいやキャリア側の障害のほか、iPhoneの設定や本体の不具合など、さまざまな理由があります。
エリアの移動や再起動、機内モードなどを試しても改善しない場合は、キャリアのショップやApple Storeへ修理を依頼することとなります。ショップやApple Storeでの修理は時間がかかるうえ、修理代も高額となりがちです。
本体交換でデータがすべて消えてしまう場合もあるため、データを保ったまますぐに修理したいなら、携帯ショップへ問い合わせてみましょう。